2020年10月27日，省市场监管局12315投诉举报指挥中心四级调研员陶金旺等一行5人在阜阳市放心消费创建办有关负责人的陪同下，到阜阳市保险行业协会调研指导放心消费创建工作。调研组一行首先参观了阜阳市保险行业放心消费创建工作办公室、创建工作档案、创建图片展，并进行了创建工作座谈。
座谈会上，阜阳保协秘书长王玉芳详细介绍了阜阳保险业自2017年以来放心消费创建工作开展情况，阜阳保险行业以“放心消费”创建工作为抓手，规范行业经营，提升客户服务意识，�；は颜呷ㄒ妫平幸蹈咧柿糠⒄�。阜阳保险行业高度重视并迅速启动“放心消费”创建工作，成立了由阜阳银保监分局局长任组长，保险行业协会会长任副组长的专项工作领导小组，完善组织保障。保险行业协会牵头组织形式多样、内容丰富的教育培训和宣传活动，营造浓厚的创建氛围，让行业“放心消费”创建工作深入人心，各保险主体积极参与，深入推进到各分支机构。行业建立了由47个小组828人组成的“放心消费”创建工作志愿者队伍，配合开展教育宣传、行业巡查、督促跟进等创建活动，将“放心消费”创建工作融入到保险经营的各个环节。经过近三年的创建工作开展，取得了明显的成效。自2017年以来，行业业务发展稳步提升，客户投诉数量逐年下降。截至目前，共有57家保险机构被政府认定为县区级放心消费示范单位，其中18家保险机构被政府认定为市级放心消费示范单位。人保财险阜阳市分公司、利安人寿阜阳中支公司2家机构被政府认定为省级放心消费示范单位。保险行业被政府认定为全市唯一一家市级放心消费示范行业。
调研组对阜阳市保险行业“放心消费”创建工作开展及取得成效给予充分肯定。对阜阳保险业下一步“放心消费”创建工作提出三点指导意见：一是拓展宣传，通过多种形式宣传让广大客户及群众知晓，营造良好的保险业放心消费创建氛围；二是探索创新，保险协会要“走出去”，再学习，探索创新创建方式，深化放心消费创建工作；三是制定《保险行业评价标准》，阜阳保险行业协会可根据自己的创建工作方式制定《保险行业评价标准》，让阜阳保险业的创建工作模式推广出去，推进创建工作再迈新台阶。